Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUAMO RESI GRATUITI; SONO PREVISTE SPESE DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti adeguati e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

2. È evidente il normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti a fondo prima dell'inizio del processo di restituzione.

4. Il prodotto è risultato difettoso subito dopo la ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà ufficialmente accreditato entro tale termine.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di restituzione.

-Invia un'e-mail a: montielvera2@gmail.com

-Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:

Numero d'ordine

Motivo della richiesta di restituzione

Foto del prodotto in caso di rottura

Nome + cognome del cliente

Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente, ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto. Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recedere in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal corriere, ha ricevuto o accettato l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile ottenere un rimborso al ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Vera Montiel mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. La revoca è completata quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per le spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. La preghiamo di attendere fino al ricevimento della merce e poi di restituirla. Naturalmente, può informarci in anticipo della sua cancellazione. Per garantirle il rimborso più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarle tutti i pagamenti da noi ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui riceviamo la notifica del suo recesso dal presente contratto e la ricezione dei beni. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che lei ha utilizzato per la transazione originale, a meno che non concordiamo espressamente il contrario con lei; in nessun caso le saranno addebitati costi per questo rimborso.

*TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.*